ROI no RH: o que significa, como medir e por que é importante?

Bruna Aere -

Demonstre o valor do Recursos Humanos - ROI do RH

O que é ROI?

A lógica econômica de organizações é maximizar resultados e performance. Tangibilizar esforços empregados para desenvolver pessoas é desafiador. Por isso, entender sobre Retorno sobre o investimento (ROI) tornou-se crucial para que profissionais de RH garantam recursos, influenciem decisões estratégicas e elevem a posição da função dentro da organização.

Neste artigo, exploraremos a importância de medir o ROI das iniciativas de RH e compartilharemos estratégias para demonstrar o valor que o RH traz de forma eficaz.

ROI do RH é uma métrica estratégica que reflete o valor financeiro agregado com o resultado do dinheiro gasto com os funcionários (em termos de recrutamento, remuneração de funcionários, gestão de talentos, treinamento, etc.). Podemos calcular o ROI no RH para medir o resultado de diferentes iniciativas, e neste artigo você vai saber um pouco mais sobre esse assunto.

E 0 que significa ROI?

ROI é a sigla em inglês para retorno sobre investimentos. Essa métrica é fundamental para que a empresa saiba se está alcançando os melhores resultados com as estratégias adotadas no momento.

Já o ROI do RH é um indicador estratégico que reflete o valor financeiro agregado com o resultado do dinheiro gasto com os colaboradores (em termos de recrutamento, remuneração de funcionários, gestão de talentos, treinamento, etc.).

Essa medida tem especial relevância porque mensura o desempenho desse setor para verificar se a empresa está obtendo bons retornos ou se é preciso aprimorar ações e processos. Quando o setor de RH consegue alcançar um bom ROI, ele comprova a sua eficiência e pode obter mais investimentos para otimizar o seu próprio trabalho.

ROI do RH versus ROI de Gestão do capital Humano

Os termos “ROI de RH” e “ROI de HCM - Human Capital Management” estão relacionados à medição do retorno do investimento na área de Recursos Humanos (RH) e Gestão de Capital Humano (HCM), mas se concentram em diferentes aspectos dessas funções. Aqui está a diferença entre eles:

ROI de RH (Retorno do Investimento em Recursos Humanos):

O ROI do RH concentra-se principalmente na avaliação do retorno do investimento para ações, iniciativas ou projetos específicos de RH. Avalia o impacto financeiro das ações relacionadas com RH, tais como programas de formação, esforços de recrutamento ou iniciativas de envolvimento dos funcionários.

Exemplo: Calcular o ROI de um programa de treinamento específico para determinar se o custo do programa resultou em aumento de produtividade ou redução de rotatividade.

ROI de HCM (Retorno sobre Investimento em Gestão de Capital Humano):

O ROI do HCM, por outro lado, adota uma perspectiva mais ampla. Avalia o retorno global do investimento para os esforços de gestão do capital humano da organização, que inclui atividades de RH como um subconjunto. Considera uma abordagem mais holística para gerenciar e alavancar o capital humano da organização para atingir objetivos estratégicos.

Por exemplo, calcular o ROI de toda a abordagem da organização à gestão do capital humano, utilizaremos variáveis como o custo total operacional, salários e benefícios, em relação à receita bruta da organização. Ou seja, uma abordagem mais abrangente.

Iremos discorrer nesse post sobre exemplos do ROI do RH, que consiste em avaliar projetos mais específicos.

Como calcular o ROI do RH?

Para calcular o ROI, é utilizada uma fórmula simples, que envolve a diferença entre os ganhos e os investimentos dividido pelo valor dos investimentos. Na prática, fica da seguinte forma:

ROI = (Ganho obtido – Investimento) / Investimento *100

Como o ROI é obtido por meio de um percentual, o resultado dessa fórmula deve ser multiplicado por 100. Quanto maior for o percentual alcançado, melhor será a eficiência do processo, do método, da ação ou da estratégia que está sendo analisada.

Quais iniciativas de RH podem ser medidas? Escolha seus KPIs

Listamos várias iniciativas do RH que podem ser medidas por meio do ROI. Para todas elas você precisará de duas variáveis:

  • Custo ou investimento total com determinada ação
  • Retorno, sendo aumento de resultados financeiro ou economias realizadas

Veja a seguir alguns exemplos de iniciativas.

Exemplos de cálculo de ROI no RH

(1) Software Gestão de Metas

Vamos supor que o setor de RH queira fazer o cálculo do retorno do investimento feito em um software de gerenciamento de metas para melhorar a eficiência e o desempenho dos colaboradores.

Investimento:  Nesse cenário hipotético, a contratação do software teria custado R$ 5 mil.

Resultados Alcançados:

Após a implementação do software, a empresa conseguiu um aumento de R$ 20 mil nas vendas, pois os funcionários se tornaram mais produtivos e eficazes em suas atividades. Além disso, os custos operacionais foram reduzidos em R$ 3 mil, devido à otimização dos processos.

Logo, ela conseguiu um aumento de R$ 23 mil em sua receita.

Agora, os profissionais do RH vão apresentar para a empresa esses resultados positivos, então, farão o cálculo do ROI da seguinte forma:

Cálculo ROI para Software de Gestão de Metas

O resultado aponta que para cada R$1 gasto houve um retorno de R$3,6, ou seja, 360%. Note como nesse cenário o retorno sobre o investimento foi muito satisfatório. É por isso que o setor de RH precisa utilizar esse tipo de cálculo para comprovar a eficiência das suas decisões e ações, a fim de alcançar mais valorização na organização.

(2) Treinamento

Agora iremos fazer o cálculo do retorno do investimento feito em um novo curso de treinamento para os colaboradores. Nesse cenário hipotético, o curso teria custado R$ 5 mil.

Após o treinamento dos profissionais, a empresa conseguiu um aumento de R$ 10 mil nas vendas e os custos operacionais foram reduzidos em R$ 5 mil. Logo, ela conseguiu um aumento de R$ 15 mil em sua receita.

Agora, os profissionais do RH vão apresentar para a empresa esses resultados positivos. Então, farão o cálculo do ROI da seguinte forma:

Cálculo ROI para Treinamento

Note como nesse cenário o retorno sobre o investimento foi muito satisfatório.

(3) Recrutamento e seleção

Custos Totais associados ao processo de recrutamento de R$20 mil.

Receita adicional gerada pelas novas contratações de R$100mil.

Cálculo do ROI: (receita gerada - custos totais) / custos totais

Cálculo ROI de Recrutamento e Seleção

(4) Retenção de talentos

De maneira similar ao R&S, você pode calcular o custo total do recrutamento. Avaliar uma ação específica que levou a redução de turn over. Exemplo:

Custo médio de substituir um funcionário: R$12.000

Custo do programa de retenção: R$20.000

Redução no turnover após a implementação de programas de retenção: 20%

Cálculo do ROI:

[(12.000 x número de funcionários retidos) - custo do programa de retenção] / custo dos programas de retenção

Cálculo ROI de Retencão de Talentos

O objetivo é comparar as ações do RH com a redução do turnover, por exemplo. As iniciativas estão conseguindo reter os melhores talentos junto ao quadro de colaboradores?

ROI Qualitativo

Muitas atividades executadas na área de Recursos Humanos não podem ser revertidas diretamente em indicadores monetários, ainda assim, medidas qualitativas podem e devem enriquecer sua análise e mensurar o impacto de ações e esforços realizados.

Feedbacks

Ao implementar uma cultura de feedback, é interessante analisar se a estratégia está trazendo mais resultados em relação à produtividade e à satisfação dos funcionários, por exemplo.

É fundamental o uso de tecnologia para mensurar quantidade de feedbacks, relação entre feedback e performance, análise de potencial, dentre outros fatores. Converse com nossa equipe para entender mais.

Engajamento

O RH também tem o importante papel de promover o engajamento dos colaboradores. É essencial mensurar o resultado das ações para saber se o time está vestindo a camisa da organização.

Recomendamos o uso de eNPS para entendimento de satisfação e engajamento de clientes internos e externos.

Gestão de competências

Podemos medir a performance geral do próprio setor de RH, para verificar sua evolução ao longo do tempo e conferir se o retorno sobre os investimentos aumentou. Perceba que nesse caso é interessante fazer o cálculo do ROI, por exemplo, antes de implementar um novo processo ou uma nova estratégia e logo após essa implementação.

Desse modo, é possível observar a performance do RH antes e depois das mudanças que foram aplicadas. Posteriormente, acompanhar indicadores de avaliação de comportamento, valores, competências e/ou potencial. Você terá indicadores cruciais como, por exemplo, desenvolvimento de líderes e colaboradores.

Assim, o setor pode aprimorar cada vez mais o seu trabalho, observando quais ações e métodos trazem retornos mais vantajosos para a empresa.

Quais são as vantagens de calcular o ROI do RH?

Calcular o ROI no RH traz uma série de vantagens, tanto para a empresa quanto para o próprio setor. Veja a seguir as principais delas.

Mais reconhecimento para o setor

Esse cálculo pode provar que o RH é eficiente e traz lucros para a empresa. Por isso, ele conquista mais reconhecimento devido às suas ações estratégicas em gestão de pessoas e pode obter mais investimentos e recursos.

Atuação estratégica

Conforme explicamos, o cálculo do ROI também é importante para que o RH possa aprimorar o seu trabalho. Ele consegue analisar sua própria evolução e verificar aquilo que precisa ser melhorado ou modificado. Assim, se torna mais estratégico porque as ações e decisões têm um embasamento sólido.

Justificativas financeiras

Com o cálculo do ROI, o RH comprova que está ajudando a alcançar as metas comerciais da empresa, afinal, é preciso prestar contas do trabalho realizado. Um bom retorno é fundamental para justificar os investimentos e obter mais recursos.

Contudo, o ROI também pode ser utilizado de uma forma inversa. Se o setor de Recursos Humanos estiver recebendo poucos investimentos da empresa, ele pode fazer esse cálculo para mostrar para os supervisores ou diretores da empresa que o desempenho está baixo em função da falta de recursos e, assim, obter melhores condições para trabalhar com mais qualidade e eficiência.

Como a tecnologia pode melhorar o ROI no RH da empresa?

A tecnologia é uma grande aliada do RH e pode contribuir para aumentar o ROI desse setor. A Umanni trabalha com diferentes soluções que beneficiam a gestão de desempenho, feedback, engajamento e o reconhecimento do colaborador, automatizando tarefas repetitivas e operacionais, liberando a equipe para trabalhar de uma forma mais analítica e estratégica. Além disso, esses programas otimizam o trabalho simplificando etapas, coletam dados e geram relatórios para o RH, proporcionando um ambiente mais eficiente e produtivo para a equipe de recursos humanos.

Utilize tecnologia para gerar dados, aprimorar estratégias e comprovar sua eficiência. O software Umanni é seu aliado para otimizar a performance do setor e obter retornos cada vez melhores.

Conte conosco para uma gestão estratégica da sua empresa. Através das funcionalidades do Software Umanni, você pode:

  • Simplificar e automatizar processos: Metas, Avaliações (Auto, 90º, 180º, 270º, 360º, etc), Feedbacks, PDI, Matrizes de Desempenho, Sucessão, e muito mais.
  • Aumentar e otimizar a produtividade: além de economizar mão de obra com tarefas repetitivas, o software Umanni eleva a eficiência, precisão e capacidade de escalabilidade.
  • Mensurar e gerenciar metas nosso software pode ser parametrizado para monitorar o desempenho dos times em relação às metas estabelecidas (seja qual for a sua metodologia), permitindo que você veja em tempo real quais colaboradores estão performando bem e quais precisam de ajuda para atingir os resultados.
  • Fomentar o desenvolvimento dos colaboradores: gere relatórios de avaliações, identifique competências a serem desenvolvidas, crie e gerencie planos de ação com facilidade e ampla visibilidade, tudo na tela.
  • Promover engajamento: a solução estimula a prática de feedbacks contínuos, proporcionando ao colaborador clareza de seus objetivos e sua real contribuição para o resultado global.

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Então conheça a Umanni e conte com a nossa equipe para aplicar esse método em sua organização.

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