[Metas Balanced Scorecard] Entenda o que é BSC, benefícios e como aplicar.

Você sabe por que muitas empresas falham ao implementar estratégias e gerenciar operações?

Geralmente, as empresas falham porque não possuem um sistema de gestão abrangente, que integre e alinhe os processos vitais.

E, embora, até pouco tempo atrás as empresas acreditavam que para obter sucesso precisavam focar, sobretudo, nos indicadores financeiros e contábeis, hoje, sabemos que não é bem assim. Nesse sentido, o Balanced Scorecard (ou BSC), tem como principal objetivo definir estratégias e desenhar planejamentos com foco em diversos aspectos importantes para o negócio. Veja a seguir!

As 4 perspectivas do Balanced Scorecard

Perspectiva Financeira: responsável por verificar os impactos das decisões sobre os objetivos para longo prazo. Nesse caso, os indicativos financeiros têm muita relevância na análise do sucesso da organização;

Perspectiva do Cliente: aqui, é levado em consideração dois fatores: a participação da empresa no mercado e a satisfação do seu público;

Perspectiva dos Processos Internos: essa etapa é focada na qualidade dos processos internos, tanto no que se refere à inovação, como na operação e na experiência do pós-venda. Podemos dizer que os indicadores dessa perspectiva estão ligados à produtividade, custo, tecnologia e tempo de desenvolvimento.

Perspectiva do Aprendizado e Crescimento: aqui, é avaliada e melhorada a satisfação dos colaboradores a partir dos ativos intangíveis, como motivação, capacitação e satisfação.

Quais são os principais benefícios da utilização do BSC?

Como podemos perceber, o BSC ajuda significativamente na melhoria de diversos processos que auxiliarão as empresas a conquistarem seus objetivos, por meio de constantes análises e de tomada de decisões mais conscientes. Veja outros benefícios a seguir!

Clareza estratégica

Quando o BSC é utilizado, a organização pode ter mais clareza sobre os seus objetivos maiores, aqueles que conhecemos como objetivos de longo prazo. Ou seja, o lugar em que se deseja chegar. É a premissa básica para a conquista do seu sucesso, já que esse ponto conduzirá as decisões cruciais para atrair os resultados desejados.

Definição tática

Depois de saber exatamente quais os seus objetivos maiores, as empresas precisam definir o que será feito para conquistá-los. Ou seja, a definição tática são as ações operacionais orientadas a atingir o que foi predeterminado, focando naquilo que realmente trará resultados. E o BSC é crucial para essa etapa.

Mensuração de resultados

Acompanhar os resultados de uma empresa é fundamental para ter mais controle e realizar decisões mais racionais, levando em consideração o lugar em que a empresa está e onde deseja chegar. Desse modo, medir os avanços, pelo Balanced Scorecard, aumenta os resultados de modo expressivo.

Como aplicar o Balanced Scorecard em uma empresa?

Vimos que o BSC pode ser aplicado nas mais diversas organizações. Independente do porte ou ramo de atuação. Mas, para que o processo possa acontecer da maneira mais eficaz possível. É preciso seguir alguns passos. Veja a seguir:

Traduzir a visão e estratégia

Essa é uma etapa que tem como objetivo traduzir a visão da empresa em uma estratégia. Para tanto, é necessário conduzir todos os colaboradores, tornando o processo mais evidente e focado na conquista das metas e objetivos. Nessa fase é essencial trabalhar a comunicação interna, estabelecendo um consenso nos processos de trabalho.

Comunicar e vincular

Podemos perceber até aqui que, para que o BSC seja eficaz, é necessário que toda equipe esteja engajada no plano de ação. Dessa forma, educar os funcionários sobre a metodologia e o que se espera dos resultados é essencial.

Planejar e fixar objetivos

Toda conquista de objetivos depende de um planejamento bem elaborado, focado em metas de curto, médio e longo prazo. E para o alcance desses objetivos é preciso se dispor de recursos financeiros, humanos ou de infraestrutura. Assim, o controle orçamentário permitirá, por meio do planejamento, a fixação de objetivos e a alocação de dinheiro, materiais ou pessoas de modo mais racional.

Portanto o BSC é um método que, desde a sua criação é utilizado por diversas empresas, independente da sua estrutura ou porte, sendo um excelente aliado para a conquista dos objetivos de longo prazo!

Agora que já vimos os benefícios do BSC, e como ele pode apoiar gestores no desenvolvimento de uma estratégia holística a partir da análise de 4 perspectivas - financeira, cliente, processos internos, aprendizado e crescimento - falaremos da importância do uso de tecnologia para estruturação e sucesso desse processo.

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• Permitir que o colaborador acompanhe sua performance e tenha clareza de seus objetivos e contribuição para o resultado global.

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